La certification, c’est bien plus qu’un simple label ou une délivrance d’un quelconque certificat ou moins encore une autorisation d’accès au marché.
C’est une reconnaissance officielle qu’un produit, un service, un système d’organisation ou des compétences respectent des exigences précises de qualité, de sécurité, d’efficacité ou de performance, selon les exigences des standards ou normes reconnus au niveau national, régional ou international.

Quelles sont les grandes typologies de certification ?

Certification des produits, processus et services

Elle garantit qu’un produit présenté, un service offert ou un processus de fabrication/production respecte des exigences spécifiques de performance, de sécurité, de santé, de qualité ou de durabilité. Cette certification est essentielle pour renforcer la confiance des consommateurs par rapport aux produits mis sur le marché ou les services offerts.

Exemples :

• une huile rouge conforme aux normes sanitaires et de qualité ;
• un processus de fabrication du Sodabi certifié selon les bonnes pratiques de production ;
• un service de transport certifié pour la sécurité et la ponctualité.

Au Togo, les activités de certification sont réalisées par le Comité Togolais d’Agrément (COTAG), organisme national d’évaluation de la conformité, une des structures techniques de la HAUQE. Le COTAG est accrédité ISO/IEC 17065 pour la certification des produits, processus et services, et s’est déjà engagé dans l’accréditation aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1 pour la certification des systèmes de management de la qualité. Dans le cadre de cette activité de certification, il a signé des partenariats plusieurs laboratoires compétents nationaux (laboratoire national de contrôle qualité des aliments, laboratoire de microbiologie de l’INH) et de l’espace CEDEAO (Côte d’Ivoire, Benin, Maroc).

Il convient de souligner que les laboratoires jouent un rôle capital dans un processus de certification des produits d’autant plus qu’ils sont sollicités par l’organisme de certification pour réaliser les analyses des produits concernés et lui produire un rapport d’analyses. Contrairement à une certaine conception, le rapport d’analyse d’un laboratoire quel qu’il soit ne saurait en aucun cas se substituer à une certification, laquelle relève exclusivement, conformément aux dispositions légales et règlementaires ainsi qu’aux exigences normatives internationales de la compétence de l’organisme de certification. Par exemple, les compétences techniques internationales des organismes de certification sont reconnues lorsqu’ils respectent les exigences de la norme ISO/IEC 17065 pour réaliser la certification produits, processus services, tandis que celles des laboratoires de contrôle qualité des aliments se font suivant les exigences de la norme ISO/IEC 17025 pour réaliser certaines analyses.

Certification des systèmes de management

Elle évalue la manière dont une organisation est structurée pour atteindre ses objectifs.

Exemples de normes :

• ISO 9001 — Systèmes de gestion de la qualité ;
• ISO 14001 — Systèmes de management environnemental ;
• ISO 22000 — Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires ;
• ISO 45001 — Systèmes de management de santé et sécurité au travail.

Certification des personnes (ou des compétences)

Elle reconnaît officiellement les compétences ou qualifications professionnelles d’un individu, d’un employé après évaluation.
Exemple : certification d’auditeurs IRCA ISO 9001

Pourquoi la certification est-elle importante ?

Pour les entreprises, elle permet de :

• valoriser votre organisation, vos produits et votre image ;
• gagner la confiance de vos clients et partenaires ;
• améliorer votre compétitivité et accéder à de nouveaux marchés (régional, africain et international).

Pour les consommateurs :

• garantir la qualité, la sécurité, la santé et la conformité des produits et services ;
• faciliter les choix grâce à une information claire et vérifiable.

Pour l’Etat :

• un levier fondamental pour renforcer sa souveraineté et son économie en garantissant la conformité aux normes, en améliorant la compétitivité des entreprises sur les marchés nationaux et internationaux et des partenaires ;
• un outil stratégique pour réguler le marché, protéger le consommateur, l’environnement et positionner le pays comme un acteur crédible sur la scène internationale en matière de conformité ;
• un outil d’intégration économique au plan régional, africain et international.

Pour tout renseignement complémentaire, contactez :
HAUQE, Cacavéli – derrière la Direction Générale de l’ICAT
Tél. : (+228) 22 55 35 54 / 90 23 08 14 / 90 96 67 43
E-mail : secretariat@hauqe.tg / hauqe.togo.qualite@gmail.com